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作为外贸SOHO,客户突然要视频看厂,让你发定位,怎么办?

发表时间:2021-10-16 15:55网址:http://www.szchengbang.cn

今天无意间看到群里一个小伙伴说最近在联系的一个客户,因为一个中间商的介入,貌似是个华侨,问的东西都特别详细,还让他发定位!他说他肯定不会发定位,因为定位一发,地图上就显示好多他们产品的类似厂家,附近都是一片。他自己本身是贸易公司,也可能是外贸SOHO,一开始是跟客户讲自己是工厂的,现在也一直这样说,但是感觉越来越谈不下去了,因为中间商的掺和订单就做不成了!


不知道大家怎么看呢?作为SOHO,或者小型的贸易公司,如果客户要来访工厂,客户要让我们发定位,我们该怎么办?


也许我自己做的行业不多,对其他的了解不是很清楚。今天就我自己的一些经历和做法,给大家分享一下我的做法!


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之前的一个客户,其实他除了我们这个产品要采购,还有其他很多别的产品要买。我们的产品只算做是他采购清单里的一小个项目吧,刚开始的时候也一直都是他跟我联系的,谈到最后签合同和要给定金的时候,他问我要定位!


其实当时我在家里上班,就在自己住的区域里,发定位就是一个小区!我当时第一反应是不是要发朋友的公司,因为她的公司在市中心,比较现代化!但是后来我转念一想,客户不就是想看看我们是不是工厂吗?还是给工厂的地址吧,于是我跟合作开的供应商让他发了工厂的定位给我,我毫不犹豫地就发给了客户!


原本以为这样,客户就会打定金过来了。毕竟对于他一系列的采购清单,我这个项目可以不值一提,可是并没有!过了大概一个星期,他说会有中国的代表跟我联系,也会有第三方来验厂!


于是,在浙江那一带的一个贸易商给我打电话,问我要工厂的定位,说要过来看厂!我当时在银行办事,我说我在外面,晚点回去发你!但是后来一想,还是赶紧让工厂那边把定位发了过来,直接转发给他!还说了一句:“随时欢迎来访!如果确定来访时间,请提前告知!”对方回复:“好的!”


这个浙江的代理,后来直到出完货都没有出现过一次,就只是付定金和尾款的时候有在微信上联系我!


而在他打定金之前,客户的朋友也就是传说中的第三方。是来我们工厂看了,也来验了货!他在来之前是有问过工厂定位的,而且是自己打的过来,但在此之前并没有跟我联系过!所以就算他是中国通,他来工厂的时候也是全程英文跟我沟通的,直到后来装柜的时候我才发现他是会讲中文,而且讲得很溜!


另外一个客户,他也是一样,在跟我聊天或者是交流过程中可能觉得我并不是厂家,也曾经让我发定位,说有朋友在广州,可以来验厂!我都是大大方方地把工厂地址和定位发给他,然后随时欢迎他来验厂!


最后这个客户也下单了,并没有因为有中间商的参与而变得困难起来!


其实有很多客户,他也不不傻的,因为在这个信息发达,网络互联的时代。他要了解你,想找你的信息都很容易。如果你能够跟客户建立起信任,就算半路出现个程咬金,你也一样可以把它扫除掉,把订单拿下!


最近的印度客户,他也是一开始就要求我发公司介绍,产品画册等!当然我自己的公司也有,但为了让他对自己找的供应商更有信心!我是直接把工厂的画册和工厂拍摄的视频发给了客户,当他看到是中文的!刚开始还抱怨,后面我整理了一份英文版的,处理后的有很多工人和办公室人员的视频发给他,他就把项目的信息和具体的要求给了过来!


前期跟客户建立一种信任很重要也很关键,就算后期客户要来验厂也只是订单的临门一脚!只是形式上走下流程而已,不要担心!但是如果你一直都没有办法跟客户建立起彼此信任的桥梁,可能你就会比较担心他会被别人抢走!


于我而言,我们这个行业是这样,如果你什么都还没开始谈,客户就要求发定位发视频甚至是视频通话!那你就要想想怎么跟客户说,怎么样做让客户更加信任你!又或者是直接告诉客户你是一个什么样的形式,突出自己的优点,你能够给到他别人给不到的东西!让客户觉得选择你是有利于他的,这样才是关键的!而不是说谎或者害怕失去!


我也遇到过在家里客户要求视频通话的,我是直接走到走廊里然后就视频!客户问我在哪里?我就说在办公室走廊,因为办公室里太嘈了,所以出来外面跟你聊,交待了具体的事情,客户也没多纠结了!如果客户要视频通话看工厂呢?那你又要想想怎么跟客户说了,或者你可以说你在外面,等到下次你在厂里你再主动要求跟客户视频,或者找时间去厂里拍些视频,又或者找供应商给你拍,你处理加工了发给客户等等....


方法总会有的,只要你愿意动脑筋!


我觉得客户能来看厂,是一件好事,只要你把工作做到位了!看完厂,订单说不定就下来了,客户的时间精力也是有限的。他没有时间在地图上去一家接一家地联系,除非是专门的采购,一般一个客户对接一个供应商,或者两三个就够了,只要你足够专业,你足够有耐心优势,就不怕他看厂!我是这样认为的,不知道你怎么看?



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