客户说我们的产品价格太高了,我要选择更便宜的,怎么办?

发表时间:2021-11-04 17:35网址:http://www.szchengbang.cn

今日问题:客户说我们的产品价格太高了,我要选择更便宜的,怎么办?

橙帮外贸问答.jpg

学员问:


客户这样说:your price is too expensive I am sorry but I already buy for cheaper price.(你的价格太高,不好意思,我已经准备购买更便宜的)


但其实我们的价格已经很低了,这种怎么办?


答:订单成交可能只需要一句话,在背后却是数不清次数的跟进交流。但其实有些问题看似困难,实际上是客户玩的心理战,纸老虎一捅就破,全看你如何应对!


从客户的这个文字表达中,能感觉到客户可能是真的认为你价格高了,那么客户确实可能是发现了更便宜的供应商。


当然这也可能是客户压价的一个说辞,目的是希望你给他降价。但从客户的表达中,我们更倾向于客户是真的认为我们的价格高。


一、跟进思路:


如果单纯从价格上对比,那么我们的价格也许真的不占优势,尤其是一些中间贸易的公司,外购的产品等,都在价格上不占优势。


但是,我们要知道,促成成交的因素,绝不仅仅只有价格。所以,我们的跟进思路是试探一下客户的“cheaper price”是多少,同时询问客户“what is your target price?”先要知道客户的价格需求,然后才好对症下药。


若客户告知了目标价格,那么我们要找找我们的产品里面有没有能做到这个价格的,如果有,则推荐给客户。如果做不到客户的价格,那么我们要从其他方面去入手,打动客户,而不纠结在价格上,例如产品品质高、售后服务周到、专业性强或者支持更好的付款方式,也或者是出货快,等等,都可以作为打动客户的因素去沟通。


二、撰写跟进内容:如何写英文跟进内容?


根据以上分析和思路,我们可以这样写:


Dear XX,

Good day!


What kind of price is considered a cheaper price? Can you tell us your target price? (什么样的价格算更便宜的价格呢?您可以告诉我们您的目标价格吗?)


这时客户会告知一个价格,然后我们围绕这个价格去帮客户找产品,再推荐给客户。


如果客户给出的价格,我们无法做到,那么我们需要从客户的其他需求出发,先把价格放一边,先了解和解决客户的其他痛点和需求,增加我们的竞争力。注意:尽管我们发现了我们的价格做不到,我们也不能先与客户说明我们价格不满足,要先聊完其他的需求之后,再回头聊价格。


三、那么跟进内容可以这样写:


Dear XX,


How are you?


In addition to the price requirements, do you have any other important requirements? If have, please tell us, we will select the product that best meets your needs based on your needs. (除了价格的要求,您还有哪些重要要求吗?如果有,请您告知,我们将结合您的需求筛选出最满足您需求的产品。)


这样询问,就能问出客户其他方面的要求,那么我们就可以先绕过价格跟客户沟通其他的细节。


若其他需求都能满足时,那客户对于价格的要求就会降低,这样我们就能做成这个订单。


四、跟进思路小结:


1、凡事遇到要求更低价格的问题,一定要记住“价格不是唯一的成交因素”,我们第一步要问出客户的目标价格是多少


2、针对客户的目标价给客户推荐产品


3、如果确实无法做到客户的价格,那么先把价格问题放一边,从其他方面入手,先做到满足客户的其他需求,然后再回头谈价格,这时候只要稍微降一点价格,就能成交。



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