如何防止外贸业务员离职带走客户单干？

学员提问：老师您好，我的外贸公司开了将近8年了，业绩还算不错，但客户其实并不多，有几个重要的客户每年都给我们下单，我现在每年都很担心外贸业务员离职带走客户单干，那我们公司的业绩可能就要面临断崖式下跌了，请问如何防止外贸业务员离职带走客户单干呢？希望老师帮忙指教！

答：如何防止外贸业务员离职带走客户单干？这个问题相信只要是外贸老板都会担心。但怎么做，很多老板的做法却不同。

有些在这方面吃过亏的老板严防死守、风声鹤唳，草木皆兵，有些做法甚至已经超出了法律范畴。

比如我认识一个老板，他们公司不仅会备份员工的聊天记录和业务沟通邮件，还采用摄像头监控，让人大跌眼镜。

还有的外贸公司，因为担心外贸业务员离职带走客户单干或者去到别的公司，既不跟员工签订竞业协议，也不给予经济补偿，而采用恐吓离职员工的形式，来阻止离职的外贸业务员在其他公司开展工作。

这些做法显然是不恰当的。不仅侵犯了员工的权益，还涉嫌违反法律。

那作为外贸企业和外贸老板，我们该如何防止外贸业务员离职带走客户单干呢？

这里给大家几点建议：

一、做好资源之间的共享

公司的所有客户，不要掌握在一个外贸业务员手里，适当安排一些其他同事一起跟进。这个也很好跟客户解释，毕竟客户会感受到，我在你们公司下单，享受的是整个公司团队提供的服务，而不是只有一个员工跟我对接。

二、领导和老板保持一定程度的介入

此外，领导和老板可以适时介入一些重要客户的跟进过程，或者后续的暖心服务。让客户知道有老板或领导的存在。

这样，当原先跟这个客户的外贸业务员离职之后，不仅老板或领导可以亲身介入，还可以大大方方地安排其他外贸业务员代替原先的业务员进行跟进，客户不会觉得变动太大不适应。

怎么适时介入一些重要客户的跟进过程，或者后续的暖心服务呢？最基础的一条，可以让外贸业务员在平时联络客户或谈判时将邮件抄送给你。

三、当外贸业务员离职时怎么处理

当外贸业务员离职时，公司领导或者老板应及时告知客户业务员因为个人原因已经离职，后续我们将安排谁谁来接替他为您服务，然后适当地夸一夸和太抬高一下接任者外贸业务员。让客户觉得公司对我还是很重视的，这样可以大大降低原先的外贸业务员离职带走客户，防止外贸业务员离职带走客户单干，导致公司客户资源损失。

同时还可以避免离职外贸业务员打着公司的名义继续跟客户合作。

四、使用客户管理系统

使用客户管理系统，可以帮助公司掌握客户资源，了解客户信息，以及客户跟进情况。在一定程度上，起到了沉淀客户资源的作用。

同时，谁先录入客户信息，客户在一定时间内就属于谁，这样一定程度上可以培养公司内部的竞争氛围，有利于公司业务的发展。

五、与外贸业务员签订保密协议和竞业协议

保密协议和竞业协议是公司利用法律武器维护自己公司的客户资源，与之匹配，公司也要履行相应的义务，比如企业要按照法律要求，在员工竞业限制期间，支付员工经济补偿。如果外贸企业没有支付补偿，员工是可以起诉公司的。所以公司的经营还是应该合法合规，根据法律法规办事。

六、培养公司的人文关怀氛围和人性化的企业文化

如果想防止外贸业务员离职带走客户单干，那么企业在加强业务管理的同时，给予员工足够的关怀也是非常有必要的。要关注员工的工作环境、人际关系、工作生活中有没遇到什么困难，要关注员工的成长，要给予员工对企业的归属感和认同感，总之要对员工足够好，不要只把员工当做赚钱的工具，也不能仅仅是冷冰冰的雇佣关系，只有你好到让他们不舍得离开，他们才会油然而生对企业的感情，舍不得破坏公司的一草一木、一砖一瓦。而且还会在公司遇到别人诋毁时站出来为公司说话，而不是他们变成公司的诋毁者。

当然，最重要的一点是，公司的薪酬待遇和福利制度要让员工有公平感、获得感，并且产品的利润设置也要合理，并提供足够到位的价值和服务，让客户也舍不得离开。

以上就是本次关于“我们该如何防止外贸业务员离职带走客户单干”问题的分享，希望对外贸管理者有帮助。

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