分享:外贸客户是中间商,我们怎么跟进客户的方法

发表时间:2021-09-13 18:01网址:http://www.szchengbang.cn

橙帮外贸问答.jpg

学员提问:


老师您好!


我们是做线的,想向您咨询怎么跟进客户的方法。我们有一个乌克兰的外贸客户是销售比较大的电视机顶盒的,恰好看中了我们的线。这个外贸客户我跟进了两三个月,聊得很好,他们对我们公司很认可,寄样品给他们检测也没什么问题,订单数还非常大,价格我们差不多谈好了。


但是昨天,在我准备和这个外贸客户谈采购合同细节时,客户和我讲,样品他的客户又拿去检测了,有消息会通告我。也就是说,这个外贸客户是一个中间商,他采购我们的线,然后要进行二次销售。之后我俩联络,他说他的客户都还没消息。我不知道遇到这种情况我该怎么跟进客户好呢?


希望老师帮忙解答,非常感谢!


答:跟进客户的方法是很多的,关于你说的这个情况,基本上没有一个标准答案,因为可能性非常多。


你的客户的客户是什么情况,你永远不知道,客户也不会对你说。这就增加了谈判的复杂性。因为不是你对接的这个外贸客户满意你就行了,还得这个外贸客户的客户也满意你们才行。


因此,在一定程度上,等待,是必然的。对你而言,一个月的等候时间比较长,对你们的外贸客户而言,他同样也需要等待。


所以,这个时候,沉住气才是最重要的。


客户有变化其实是很正常的,与其说你吊在在一个客户上干着急,还不如想一想能否再发展一些别的客户去跟进。


我们也有一个类似的客户,上年2月初拿了我们的样品,3月份去看了厂,4月份又拿了第二次样品,随后说大约5月份会给我们消息,但后来就一直沒有消息了,我还认为这单买卖没了,結果到12月份了客户忽然说要给我们下单。


当然我们也不能什么事都不做,完全沉默地等待。


我们要时不时了解:产品现在在什么环节,是在检测呢,还是在销售市场意见反馈呢,是遇到什么阻力了吗?对方公司有没有员工变化?领导层有没有变化?等等


关于跟进客户的方法,我的建议是:既然你的外贸客户也需要拿下他的客户才能下单,那我们能否跟自己的客户站在一条战线上,为他拿下他的客户提供一切能提供的帮助呢?你可以跟你的外贸客户说,你现在遇到了什么困难,可以告诉我们,让我们一起来解决这个困难。


这样,不仅你可以拉近跟你的客户的距离,从中了解到更多的细节,而且你营造了一种跟客户共进退的情感氛围,有了这种“战友”情结,只要最后真的拿下了这个订单,这个客户就会跟你形成比较密切的合作关系了。


毕竟,我们都是情感动物,他会感激你曾经帮过他的。这种跟进客户的方法,其实是双赢的。


所以,建议你不要催太急,因为确实假如客户的客户沒有回复,那么你怎么催都没有用,终究你不能绕过客户去联络客户的客户。而且经常催促,还可能把本来建立起来的关系催黄了。


以上就是本次关于怎么跟进客户的方法的分享,希望对大家有帮助。


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