外贸业务员：开发客户很重要，学会销售机会的管理才能不让订单溜走

从2月份以来，相信很多外贸小伙伴跟我一样，一睁眼第一眼看到都是疫情今日新增。假如因为疫情等原因突然停工，客户紧急要的货怎么办？宋春艳Amy老师为大家分享：疫情停工，外贸业务员如何与国外客户沟通？内含话术，还可促进成交

随着俄乌战争的爆发，做外贸的我们受到的影响并不少。尤其是主要市场在俄罗斯的公司，或者大客户分布在乌克兰。就着我们自己的客户以及最近很多小伙伴在问的一个话题，如何收俄罗斯的货款？

昨天有小伙伴给我留言，上面这个骗佣金的案例，大家之前遇到过么？“骗子客户” 谎称是某公司的采购经理，一次性T/T全款，60万港币，付到香港银行。“客户”要求收到款以后，立刻返还佣金10万人民币。上午10:30收到款以后，“客户”不断催促马上转款。但是，如果真的将佣金转给了 “客户”，那就惨了。因为本身这60万港币，是客户开的空头支票，我们根本收不到。

学员：张玲老师，客户要免费样品，我们约定运费到付，用客户的国际快递账号寄给他。但货物到达，客户嫌运费高，拒付。给客户留言，客户信息已读，不回复。快递公司让我们承担运费，我们该怎么办？

有的外贸业务员热衷于开发客户，可对于后续的追踪却不能给予足够的重视。结果是开发的很辛苦，但后期却屡屡因为跟踪不积极，造成订单机会莫名其妙的就悄悄溜走了。俗话说的好，一鸟在手胜过二鸟在林，而外贸业务员也需要学会管理销售机会，学会精力分配，把精力重点放在那些快到手的订单上。我常说，如果把客户沟通中的邮件比作足球，一个业务员能不断把客户踢过来的球踢回去，没什么难度，只要每天清空收件箱，不要产生积压...

三月新贸节马上就要到了，3月新贸节是阿里巴巴国际站一年一度比较重要的流量口。也有很多公司参加了圈战活动，希望业务参与到这个氛围当中，希望借此机会可以提升下团队的战斗力和凝聚力。但是很多外贸公司通常在第一步就开始犯难了，就是定目标，目标该怎么定，并且可以让业务员专注于自己的目标，而不再只是一个口号呢？

外贸业务员有前途吗？她叫lisa，曾经是老师口中的“反面教材”学生，如今通过学习，从实习生变身到公司的Topsales，再创立自己的外贸公司，2022年她给公司定了一个小目标：1个亿营业额。谈起她的经历，也真够励志的。接下来是lisa的自述，一起来看看吧~

老师您好，有关退货的问题想请教您一下。上周我们出台湾的一票染料，客户在确认大货样后我们安排发货。可是收到货后说我们的染料有的块太大太硬，之前他从印度买货，说不是这样子的。告诉我们要退货，让我们尽快同意。我们本单做的是即期LC 而且是验货合格后才放款，之前我们很被动，不知如何处理，工厂是不同意给退货的。几天后客户的款已经到账了，但是还跟我在谈退货的事情。